退款

据国内媒体报道，12月29日，“仅退款”已经成为头部电商的标准配置，但这样的“羊毛”真的能薅吗？最近，淘宝、京东都发布了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。规则中都明确了，在特定情况下，消费者可以向商家提出退款不退货，也就是“仅退款”的要求。这表明，拼多多最先实施的“仅退款”规则，已经成为中国三大头部电商平台的共识。这也引起了网友的热烈讨论，这样的做法对消费者的“优待”是否过头了，甚至是否会损害商家的合法权益，扩大一些人“薅羊毛”的机会。有专家指出，网络不是法律的空白区...

日前，京东、淘宝相继更改了其售后服务政策，全面向拼多多看齐，彻底加入到“仅退款”政策中，一时间引发行业热议。有业内人士指出这对实体经济来说是利好消息，将鼓动更多的线上商家回归实体，同时这种政策上的调整有助于电商平台更好的服务用户。但与此同时，也有不少人担心的表示，客诉问题会因为“仅退款”的出现突然飙升……，从而伤害到商家原本的利益。三大电商平台的“仅退款”规则到底有何不同作为当...

12月26日，淘宝正式实施最新的《平台争议处理规则》，其中新增了一项“仅退款”规定。据了解，淘宝新规则中明确表示：平台将根据大数据判断商品质量问题，让消费者有机会不用自己举证商品存在问题，就可以获得退款，且不用退回商品。12月27日，京东也更新了《售后服务管理规则》和《交易纠纷处理总则》，新增退款不退货执行标准、交易纠纷新增支持用户仅退款等内容。京东规则图淘宝规则图...

日前，京东云方面发布了部分来自京东购物平台、京东物流等方面的相关数据。其中显示，基于京东云所提供的计算能力，京东在自营商品SKU数量超过1000万的基础上，实现采购自动化率超过85%、平均现货率超过95%，库存周转天数降至近30天。而在京东物流方面，京东物流多地的“亚洲一号”在存储、拣选、打包、分拣、运输、配送等全环节大规模使用智能软硬件系统，基于京东云提供的计算能力以及机器人搭载AI算法，能够自动完成包裹的扫码和称重，以最优路线实现秒级投递、人机协同效率提升3倍以上。在不久...

最近，京东宣布了《京东开放平台售后服务管理规则》和《京东开放平台交易纠纷处理总则》的修正。《京东开放平台售后服务管理规则》增加了仅退款不退货的执行标准，而《京东开放平台交易纠纷处理总则》则明确了在一些交易纠纷的情况下，支持用户只退款不退货。据说，只退款不退货的操作方式是消费者不用把原商品寄回，退款成功后就不能再对这个商品提出退货要求。具体来说，新的《京东开放平台售后服务管理规则》中说，如果商家给消费者的商品有很多质量差、和描述不一样、包装有问题等情况，京东会根据消费者的反馈、...

淘宝近日公布了一则通知，表示为了保护买卖双方的利益、维持市场秩序，计划修改平台争议处理规则的相关内容，并且相关变动将于12月26日起正式实施。据悉，淘宝这次规则变动主要涉及三个方面。第一方面是新增淘宝利用平台自身的大数据能力，结合多维度识别，对于买家提出符合相关情况的售后，给出快速退款或退货退款的规则依据。也就是说，如果卖家在之前的经营过程中差评或者违规情况较多，就有可能在遇到客户的售后投诉时，被淘宝平台直接裁定退货退款或退款。第二方面是针对卖家存在延迟发货、强制发货且未得到...

日前，京东云方面发布了部分来自京东购物平台、京东物流等方面的相关数据。其中显示，基于京东云所提供的计算能力，京东在自营商品SKU数量超过1000万的基础上，实现采购自动化率超过85%、平均现货率超过95%，库存周转天数降至近30天。 而在京东物流方面，京东物流多地的“亚洲一号”在存储、拣选、打包、分拣、运输、配送等全环节大规模使用智能软硬件系统，基于京东云提供的计算能力以及机器人搭载AI算法，能够自动完成包裹的扫码和称重，以最优路线实现秒级投递、人机协同效率提升3倍以上...

淘宝近日公布了一则通知，表示为了保护买卖双方的利益、维持市场秩序，计划修改平台争议处理规则的相关内容，并且相关变动将于12月26日起正式实施。据悉，淘宝这次规则变动主要涉及三个方面。第一方面是新增淘宝利用平台自身的大数据能力，结合多维度识别，对于买家提出符合相关情况的售后，给出快速退款或退货退款的规则依据。也就是说，如果卖家在之前的经营过程中差评或者违规情况较多，就有可能在遇到客户的售后投诉时，被淘宝平台直接裁定退货退款或退款。第二方面是针对卖家存在延迟发货、强制发货且未得到...

最近，京东宣布了《京东开放平台售后服务管理规则》和《京东开放平台交易纠纷处理总则》的修正。《京东开放平台售后服务管理规则》增加了仅退款不退货的执行标准，而《京东开放平台交易纠纷处理总则》则明确了在一些交易纠纷的情况下，支持用户只退款不退货。据说，只退款不退货的操作方式是消费者不用把原商品寄回，退款成功后就不能再对这个商品提出退货要求。具体来说，新的《京东开放平台售后服务管理规则》中说，如果商家给消费者的商品有很多质量差、和描述不一样、包装有问题等情况，京东会根据消费者的反馈、...