海信协助齐鲁医院（青岛）二期建设，打造出先进的数字化医院

齐鲁医院（青岛）是山东大学的附属医院，今年迎来了它在青岛开业的第十个年头。12月26日，齐鲁医院（青岛）二期项目正式投入使用，海信作为参与建设的重要合作伙伴，深度参与了全院智能化系统的设计和实施，利用5G、物联网、AI、BIM等尖端技术，构建了高效诊疗、便捷服务、安全防控、数字管理的现代化数字医院。

“我不知道诊室在哪里”“我怎么才能找到诊室？”“为什么叫号一直轮不到我”……许多患者来到医院，常常面临着找不到诊室、候诊时间长等困扰。

怎样才能让患者快速找到诊室、及时候诊就医？海信为齐鲁医院（青岛）二期提供了室内外全域导引服务，患者只需通过手机APP/小程序，就能享受远程家庭预约挂号预约→地图导航→院内导航→门诊科室→自动签到→等候就诊→候诊提醒→智能导诊→诊结取药→反向寻车→导航回家全流程智能引导，提升就医体验，平均可节约患者30分钟的等待时间。

就诊前，患者及家属通过APP/小程序，就能提前了解医院车位剩余情况，远程预约VIP车位。到达后，线上、线下停车诱导系统，帮助患者快速停好车，离开时自动付费。

就诊时，通过手机APP/小程序、导诊大屏，一键实时定位导航，快速抵达分诊台；诊区自动无感报到、简化就诊流程；取号后，可随时通过手机查看排队状况及值班医生信息，避免迟到、过号。

“我们开发了排队叫号系统，尽可能减少排队等候时间，改善患者就诊体验，”海信网络科技公司智慧建筑事业本部副总经理刘成忠说，海信开发的排队叫号策略模型，可以灵活配置不同科室的叫号规则，充分保障老人优先、军人优先、孕妇优先、急诊优先等优先政策，有效改善患者候诊秩序，减少排队等候时间。患者也可以通过手机远程排队，避免人员聚集，减少交叉感染。

在病患就诊进行医技检查场景下，系统还可根据病患到检查室的距离、检查项目的优先级顺序、各科室排队情况，自动优化导航路线，实现智能导诊。

为了进一步提升医院数字化管理水平，海信还助力齐鲁医院（青岛）二期打造了HBMS平台，围绕医护提效、患者体验、安全保障、后勤运维、空间管理、能源管理等业务主题打造12个功能场景，提升医院数字化运营能力。

设备设施的场景化自动控制，提高管理效率。医院面积大、设备多、昼夜运行，空调、照明等设备日常管控依赖人工，开关不及时、调控不精确容易导致环境体验差、能源浪费等问题。海信HBMS平台可根据医院开诊、休诊、闭诊等业务场景的不同需求，让系统自动开启、调节、关闭空调、照明等众多设备，在保证环境舒适度的前提下节能运行，也支持工作人员通过手机远程调控，帮助医院降本增效，省人、省钱、省心。

闭环的智能工单系统，助力后勤运维工作由“要我干”向“我要干”转变。医院后勤运维工作复杂繁重，设备故障发现、维修不及时、维修成本高，工作质量难评价、过程难监督，存在“跑冒滴漏”现象。海信综合运用大数据和AI技术实现设备故障主动发现，精准定位，通过手机快速报事报修，系统能够自动派单，并实时统计员工绩效，激发工人工作积极性、主动性，有效节约人力成本。

人防+技防+智防相结合，打造平安医院。运用AI摄像头自动监测婴儿车上扶梯、人员摔倒、轮椅进电梯等30多种安全隐患事件，提醒安保人员快速协同处置，把安全事件控制在萌芽状态，降低安全损失。

此外，在安全防控、资产管理和医废管理等方面，海信也为齐鲁医院（青岛）二期打造了智能化解决方案。比如，通过在关键出入口布置AI相机，实现重点人员自动识别、实时报警，医护人员也可通过工卡和无线报警器随时随地报警，与中控室、安保人员协同工作，实时报警快速处置。

科技的价值在于应用。